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BOB市民定制家具 质疑材质与约定不符

  • 发布时间:2022-12-20 13:05:42
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  BOB现在,不少人为了装修省心、省力,都选择定制家具,BOB大小尺寸和房子相配,还能实现个性化需求。市民徐女士去年就在卡诺亚定制家居订购了一套家具,不过到货后发现,家具和约定的有点不一样。

  上午,记者见到了反映问题的徐女士,只见房子还没装修完,BOB角落里堆放了不少板材。徐女士说,去年九、十月份,她和丈夫在达翁建材市场看家具,在卡诺亚家居了解到有一种材料名叫禾香板,又称康醛板,号称零甲醛添加。由于徐女士和女儿都有鼻炎,这个卖点让她动了心。于是便定制了一套全屋家具。由于付清全款才能送货,徐女士没法事先验货。

  记者看到,徐女士定做的柜子,侧板和柜门都比较厚,标签也标明了材质和颜色,为禾香高原雪橡,但柜子背板和榻榻米的底板明显很薄,标签上也没写清材质,只写了颜色。徐女士认为,密度板存在甲醛隐患,这和她当初购买时的期待大相径庭。于是她向市场监管部门投诉,BOB李沧区市场监管局工作人员回复称,商家不接受调解。

  在徐女士的合同鉴定单上记者看到,材质一栏写的是禾香板,并没有注明侧板、BOB门和背板材质不一,服务条款中也没有进一步约定。事情是否如徐女士所说的那样?记者和徐女士一起来到达翁建材市场的卡诺亚家居,工作人员表示,当初和他们签合同的是徐女士的丈夫,希望合同签订人过来协商。

  这名工作人员表示,自己曾告知徐女士的丈夫,背板材质为密度板,销售过程中也多次说明,并有聊天记录。另一名工作人员则告诉记者,店里样品的背板就是密度板材质,徐女士的丈夫也曾看过。

  究竟销售时到底有没有说清楚,徐女士与卡诺亚家居各执一词。而商家所说的聊天记录截图,工作人员表示不方便留给记者。对于这起消费纠纷,记者咨询了律师。律师表示,徐女士和商家之间形成的是定做合同,如果无法协商解决,利益损失一方可以诉诸法律,根据谁主张谁举证的原则,维护自身的合法权益。

  既然商家宣传说这个柜子是禾香板的,作为消费者一般会认为,买柜子肯定是包括柜门、侧板和背板。发现不对劲了,商家又拿所谓的合同、服务条款来说事。看来家装市场这里面的道道儿还真不少。其实像这种消费者吃过的哑巴亏,我们报道过多次。BOB而且即便打官司,徐女士也不一定会赢,可是作为一个品牌、一个商家,能靠一次次的文字游戏赢得口碑和客户吗?

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