BOB近10年是中国经济飞速发展的黄金时期,伴随着人们居住条件的改善,催生了庞大的家居消费市场。而家居卖场成为人们家居消费的主流渠道。尤其是近两年,成都家居行业似乎要将积蓄的所有力量瞬间爆发,上演着一场规模空前的扩张大战,本土家居卖场大鳄、全国众多连锁品牌纷纷参与其中。
然而成都家居卖场之间的差别越来越小,家具品牌之间的同质化又日益严重,营销手段和促销形式的雷同化和缺乏创新性等因素,致使家居行业之间的竞争愈发激烈和白热化。这期间甚至夹杂着虚假促销、以假乱真、忽悠消费者等不诚信事件。
广大消费者强烈呼吁家居行业诚信经营。因此,以八益家具城为代表的家居卖场清醒地意识到,在不断地创新促销方式,向消费者提供优质的产品、周到的服务的同时,真正回馈消费者,更重要的是打造商场“诚信经营”这张名片,重塑家居行业及消费者的信心。
现在的促销活动多种多样,形式花哨,无非是特价促销、限时抢购、抵用券、代金券等促销形式。但概括起来主要有两大特点:一是促销活动多而频繁;二是重噱头,少实质。一般促销活动都是由商场发起,从商家征集
特价产品,要求商家或厂商必须加大产品折扣,强行压缩利润空间,但是在现有的市场环境下,家居行业的利润本来就受到了层层挤压,部分商家就有可能抬高原价再折扣,还可能用老款家居敷衍消费者,BOB商场将收集而来的特价产品再冠之以“秒杀、抢购、搏杀”等各种“噱头”吸引消费者的眼球。消费者最终得到的往往是大清早排队等待之后的失望。
有经验的消费者往往有这样的感受,参加各种各样的促销活动,费时费力,并没有享受到太多的优惠,因为这些促销活动被主办方设置了诸多显性或隐性的门槛。水中月,镜中花,消费者又不是傻子,“忽悠我?凭啥选择你!”
商家跟消费者之间的二元对立似乎是不可调和的,这就需要一个更大、更具包容性的平台来平衡商户跟消费者之间的关系。作为中国西部家具商贸之都主体市场的八益家具城经过20年的精心营造,一直在广大消费者中有着良好的口碑,而且他们的惠民行动一刻没停,从之前的“你买家具,我
买单”升级到现在“你买家具,我返现”,真金白银回馈消费者,彰显20年成熟市场的诚信经营理念与高度的社会责任感。
以“你买家具,我返现”最直接的方式带给广大消费者和经销商最直接的实惠。本报记者了解到八益家具城“你买家具,我返现”之所以获得广大消费者的认可并热衷参与,一是八益公司出资1000万,用于“你买家具,我返现”,而非经营厂商出资返现,这种惠民行动既体现了八益强大的社会责任感,又践行了八益一贯坚持的诚信经营理念,切实为“两类客户服务”(即为消费者和厂商服务)的市场经营宗旨;二是八益家具城规模庞大,1800多个厂商的悉数参与,真实回馈消费者,无论哪种家具风格或何种家具产品,八益家具城都能给消费者提供一站式购物的便利;三是这场活动持续时间长,历时半年,甚至将作为八益家具城长时间内打造的一张“诚信经营名片”,让消费者有充裕的时间选择心仪的家具;四是八益家具城杜绝了一般卖场“限时抢购”、“购物抵扣券”等促销形式设置的种种优惠门槛,以真金白银的现金返还,是最真实的让利,而非可望不可及的噱头。
对于四川的家居市场而言,经过了6、7、8月连续三个月的市场低迷,在兵家必争的9月来临之际,各商家无不摩拳擦掌,蓄势待发,欲借教师节、中秋节和国庆节“三节临门”之机,在一场注定惨烈的“促销大战”中分得一杯羹。
毫不夸张地说,对于大多数商家而言,不管是为了锦上添花,还是为了年终冲量,9月的“促销大战”均不容有失。也正因为如此,一进入9月,各种打着“促销”旗号名目繁多的家居优惠活动如雨后春笋般涌现也就不足为奇了。
9月家居市场的各类促销信息可谓浩如烟海,迷了消费者的眼,也乱了消费者的心:面对各种“打折”和“降价”,消费者到底该选谁?
作为工薪阶层的“80后”,李先生花掉了多年积蓄按揭购买了一套新房,眼看前期的基础装修就要完工,李先生琢磨着该为爱家添置家具家电等“大件”了,瞅准了9月份的旺季促销,李先生开始在各大家居卖场中挑选适合自己装修风格的家具,可是一个星期过去了,李先生却在家具选购的过程中犯起了难。
在琳琅满目的促销产品中,李先生经过长时间的对比,发现很难分清到底哪个商场的产品更加价廉物美。原因在于同样的产品,各商场优惠的幅度虽然看起来大相径庭,但最终售价却都相差无几。
这让李先生大为诧异。但通过一段时间买家具和家电的比较和总结,李先生发现:大家都知道的,有标准的、常用的家电,国内就那么几个牌子,而同款式、同品牌、同质量的是什么样的价格,全国消费者心中都有数,各个商场也都相通啊!而其他商品,如家具,则大不相同,材质、价格是没有统一性的,更没有标准可言。怎么标价、怎么优惠则是商场或商家各自行为的结果,也可能是商场要求商家为促销活动必须承担的“责任和义务”,当然商家是需要付出代价的,而这些“代价”的买单者和击鼓传花的最后接盘者是谁呢?——消费者!因为消费者是冲着优惠去的,带着捡便宜的心态去的!这些优惠促销让人看不懂。BOB
千元,特惠价仅300元的新古典床,BOB可即便是这样,早上九点钟商场开门时,李先生仍然被店员“遗憾”地告知“特价款已被抢购一空”的消息。在连续几次凌晨排队,特价款均被“抢购一空”后,李先生不得不怀疑:是否真的有让利给消费者的特价款存在?
李先生也确实在一家卖场购物时拿到过活动宣传中的买两千返五百的抵用劵,原想抵用劵可以当现金使用,心里十分高兴:“这次真的拿到实惠了”,可当天李先生把所购商品与市场同等同质商品相比较时,发现价格高出竟达20%,而所获抵用劵还只能在所购物商场购买指定款的商品(往往是乏人问津的过季产品),这让李先生突然联想起《三国演义》中的“连环计”来,不禁感慨万千:再聪明的消费者也算不过精明的商家啊!
看多了各种名目的优惠活动后,李先生对于“打折”、“特价”、“抵用券”等字眼基本已经免疫,李先生说,每次翻看报纸上的“特惠”、“巨献”等字眼时,我的第一反应就是:这是骗人的。
为了跟家人买一套适用的家具,李先生来到了八益家具城,并很快看上了一套家具,在与商家讨价还价后,以8000元的价格成交,在付款之后,商家竟然给了李先生几张“刮刮奖”奖券,这让李先生大感不妙:难道商家又给自己下了一个套?导购好像看出了李先生的心思,走上前来说:“昨天,有个长期在八益家具城批发家具回宜宾开商场的经销商,只付了订金5000元,就中了4025元。运气太好了!说的是回去就买彩票。”听她介绍,李先生还是半信半疑。专卖店导购接着讲:这是八益公司一年
拿出1000万对八益家具城消费者的回馈,这是消费者在享受商家给了折扣后额外的奖励。本来李先生只打算付2000元订金的,听她真诚而热情的介绍后,李先生抱着试一把的心态一下就把8000元全款付清了。导购拿出好几种不同面额的奖券,李先生选择了1000、2000还有5000面额的奖券,刮开3张奖券后,哇,其中一张中了2500元。顿时,李先生兴奋之情溢于言表:“天哪!线元家具,还线元大奖,我们家的茶几和电视柜有着落了!”李先生由衷感叹道:这才是真正的实惠啊!
李先生特别激动,一定要去拜访一下八益公司的王总,把“你买家具,我返现”这件事弄个清楚,难道八益线万现金回馈消费者?
王总很热情地接待了李先生,别看是身家上亿的老总,却很平易近人,王总为他沏上一杯好茶,微笑着告诉李先生说:“‘你买家具,我返现’,体现了‘八益心怀天下,不争一城一池之得失,不较一时一节之长短’的宏大胸怀。BOB今天1000万的慷慨付出,实现了八益多年来对社会各界的回馈,也是八益社会责任感的体现。八益是一个负责任的企业,诚信的企业,成立26年来成为了西部家具的摇篮,行业的龙头。我相信,待到四川家具烂漫时,八益会得到两个1000万,三个1000万的社会回报。‘自甘分金一千万,要为八益宏大愿,且做潮头马前卒,会当击水三千里’,谢谢你们及广大消费者对八益的信任,BOB祝贺你获得返现!你买家具我返现,八益承诺永不变!”听着王总亲切自信的这番话语,李先生总算弄清了什么叫真正的优惠消费者!